General terms and
conditions of purchase

 

 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

  • Aspectos Generales.
  • Objeto.
  • Pedido.
  • Precios y Formas de Pago. 
  • Costes y Servicio de Entrega. 
  • Desistimiento.
  • Política de Devoluciones. 
  • Legislación aplicable. 
  • Otras consideraciones.
  • Contacto.

Las siguientes Condiciones Generales de Contratación, en adelante las “Condiciones” regulan la relación contractual entre la mercantil LAKSHMIKALI, S.L. (en adelante, “LAKSHMIKALI”) provista de C.I.Fnúmero B02849560 con domicilio fiscal en Manuel Sorà, 24, 07800, Ibiza (España), inscrita en el Registro Mercantil de Ibiza al Tomo 362, Folio 30, Hoja IB-17736, Inscripción 1ª y el usuario que adquiera los productos a través de la página web www.nativeglame.com propiedad de LAKSHMIKALI, S.L (en adelante, Sitio web).

LAKSHMIKALI, S.L. informa al usuario que las siguientes condiciones de contratación están a su disposición de forma permanente en la citada web. Recomendamos la lectura del presente documento, su descarga e impresión para su conservación.

  • Aspectos Generales.

Las condiciones generales se formalizarán en español y se rigen básicamente, entre otras, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y, en su caso, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Sólo podrán contratar las personas mayores de 18 años en su propio nombre y derecho o, en su caso, en el de la persona jurídica con representación legal. Mediante la aceptación de las presentes condiciones declara ser mayor de edad.

  • 2. Objeto.

El objeto del presente contrato es regular las condiciones de la compraventa online de ropa hecha a mano, accesorios y/o bisutería comercializada a través de la página web www.nativeglame.com.

La realización de comercio electrónico a través de la página web y la aceptación del check box correspondiente supone la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

  • Disponibilidad del servicio. 

Los productos ofrecidos a través de nuestra página web se distribuyen a todo el territorio Español, así como a los siguientes estados miembros de la Unión Europea: Francia, Italia, Grecia, […].

  • Información sobre los productos y su disponibilidad. 

Los productos ofrecidos en el Sitio web, son una selección de productos de moda (ropa, complementos, bisutería, trajes de baño y bodies).

La ropa comercializada en el Sitio web está confeccionada a mano.

Cada producto disponible en el Sitio web va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo*
  • Descripción del artículo
  • Tallas y en su caso, colores* disponibles.
  • Composición
  • Instrucciones de lavado
  • Precio de venta

*El color de las prendas que aparece en la pantalla del dispositivo del usuario puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad y tipología de dicho dispositivo. Es por ello por lo que LAKSHMIKALI no puede garantizar que los colores de los productos que aparezcan en la página web y sean visualizados a través de dispositivos, se ajusten fielmente a la realidad.

Igualmente, en el supuesto de las prendas, al confeccionarse a mano, pueden presentar variaciones en textura y color, que no tendrán la consideración de defectos de calidad o taras.

  • Proceso de compra.

1.- El usuario debe registrarse y dispondrá de un usuario y contraseña para autenticarse. Los artículos que el usuario desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de compra seleccionado la opción/icono que encontrará a su disposición.

2.- Una vez seleccionados los productos, la cesta de la compra contendrá dichos productos, así como la referencia del artículo, su nombre, talla, el color (en caso de posibilidad de elección), y el precio (impuestos incluidos).

3.- A efectos de realizar la compra de los productos seleccionados, se requerirán los datos del usuario para procesar el pedido, siendo dichos datos incorporados en nuestra base de datos, de acuerdo con lo dispuesto en nuestra Política de Protección de datos.

Se regula que los datos personales facilitados se faciliten con exactitud con la finalidad de evitar confusiones o incidencias a la hora de tramitar y gestionar el envío del/los artículo/s adquirido/s. En este sentido, LAKSHMIKALI no asumirá responsabilidad alguna por compras realizadas con motivos de suplantaciones de identidad, fraudes o similares.

4.- El proceso de compra finalizará con el pago de los artículos incluidos en el carrito de compra.  Antes de finalizar el proceso de compra le solicitaremos que acepte los presentes Términos y Condiciones, así como la política de protección de datos.

Una vez realizado el pedido, recibirá la confirmación de la compra realizada a través de un correo electrónico que recibirá a la dirección de correo electrónico que haya facilitado en el proceso de registro para efectuar la compra. El usuario recibirá un PDF con la factura y detalles del pedido.

Una vez el usuario reciba el email de confirmación del pedido, LAKSHMIKALI únicamente estará obligada a suministrar los productos que hayan sido confirmados, habida cuenta que el contrato entre el cliente/usuario y LAKSHMIKALI versará únicamente en relación a los productos que se hayan acreditado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

En caso de detectar cualquier error una vez finalizado el proceso de compra, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando su petición a la dirección de correo electrónico info@nativegame.com.

  • Disponibilidad de los productos. 

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos en el momento de emitir le pedido. En el supuesto de que, en el momento de emisión del pedido, LAKSHMIKALI advirtiere falta de existencias, se notificará al cliente de inmediato. El artículo/s que en su caso se hubieran cobrado, se abonarán al cliente por el mismo método de pago que el utilizado en la compra.

  • Precios y Formas de Pago. 
  • Moneda y precios. 

Los precios de los artículos comercializados a través del Sitio web están disponibles en Euros (€).

Los precios de los productos pueden sufrir variaciones. Sin embargo, las variaciones en el precio no afectarán en ningún caso a los precios de los artículos ya confirmados a través del correo electrónico confirmando los artículos adquiridos.

Todos los precios que figuran en el Sitio web, incluyen el IVA a tipo vigente en cada momento. En las entregas realizadas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos que correspondan, de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

  • Medios de pago aceptados 

LAKSHMIKALI únicamente admitirá el pago de la compra realizada a través del Sitio web con las siguientes tarjetas bancarias de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

  • Seguridad en el pago

LAKSHMIKALI, S.L. le informa que el Sitio web se encuentra protegido mediante el protocolo SSL, entendido como un método transparente para establecer una sesión segura que, entre otros, tiene como objetivo proteger las transacciones mediante tarjeta de crédito a través de Internet u otros pagos a través de Internet.

Teniendo en consideración lo anterior, LAKSHMIKALI, S.L. garantiza la adopción de buenas prácticas en la gestión de la seguridad de los datos e información para proporcionar al usuario una experiencia de compra en un entorno seguro, privado e íntegro.

 

  • Entrega y costes

El plazo de entrega de los productos, en caso de estar éstos disponibles, será de 48 a 72 horas en días laborales.

Los gastos de envío se determinarán en función de la zona de envío, El precio exacto del transporte se indicará y figurará desglosado en el resumen de la compra antes de la confirmación del pedido.

En caso de incidencia respecto al plazo o al envío del pedido, solicitamos al usuario que contacte con nosotros a la dirección de correo electrónico info@nativegame.com

LAKSHMIKALI, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al Cliente en el lugar señalado por él durante el proceso de compra. El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega y recepción.

  • Política de cambios y devoluciones.

LAKSHMIKALI no aceptará cambios ni devoluciones de prendas o accesorios usados o dañados (a excepción, de cuando se trate de un defecto de calidad o fabricación).

Por motivos de higiene, no podrán cambiarse o devolverse productos precintados como artículos de baño que no conserven la etiqueta de protección.

  • Derecho de desistimiento

El cliente, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto/s adquirido/s, sin necesidad de justificación, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de desistimiento no será aplicable por motivos de higiene para las prendas de baño que no conserven el precinto de protección.

En caso de que el consumidor ejerza la facultad de desistimiento de acuerdo con las presentes condiciones y con la normativa de consumidores, LAKSHMIKALI, S.L., una vez recibido el producto, tras revisar y comprobar el estado del mismo, reintegrará el importe de la compra, así como los costes de entrega en el mismo modo en que haya sido abonada (salvo que el consumidor/usuario haya expresamente dispuesto lo contrario) en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar de su decisión a través de las siguientes vías:

1.- por correo electrónico a: info@nativegame.com.

2.- A través del formulario del siguiente formulario que deberá cumplimentar y enviar por correo electrónico:

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

  • Devolución por producto defectuoso.

En el caso de que el Cliente haya recibido un producto defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a info@nativeglame.com  con la referencia del pedido y explicando el motivo de la devolución.

Se deberá devolver el/los producto/s defectuoso/s con todos los elementos con que fue entregado en perfectas condiciones, sin daños ni marcas que denoten un uso no adecuado del bien o diferente a la naturaleza propia del mismo, a la siguiente dirección:

Manuel Sora, 24

07800, Ibiza

España

Los gastos derivados de la entrega del/los producto/s defectuosos correrán a cargo de LAKSHMIKALI.

Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que el/los producto/s cuentan con algún defecto, LAKSHMIKALI, S.L se pondrá en contacto con el usuario con la finalidad de gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato.

  • Devolución por error en el pedido. 

Cuando el producto que reciba el usuario no se corresponda al pedido comprado a través de nuestra web, debido a algún error imputable a LAKSHMIKALI, el usuario deberá comunicarlo por email a la compañía tan pronto como sea posible.

LAKSHMIKALI correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente a la del pedido realizado por el usuario.

  • Reembolsos

Una vez recibido/s el/los producto/s por LAKSHMIKALI, se procederá a verificar el buen estado de los productos, y en caso de haberse solicitado el cambio, se procederá a enviar la talla requerida, o si se hubiere ejercitado el derecho de desistimiento o si se hubiere solicitado la devolución por defecto en alguno de los artículos o error en el pedido, se efectuará el reembolso en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del/los artículo/s.

  •   Jurisdicción y legislación aplicable. 

Cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización o uso del Sitio web las partes pactan expresamente, someterse a legislación española y a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Ibiza, renunciando a su propio fuero, a excepción de que resulte de aplicación lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Asimismo, LAKSHMIKALI, informa a los interesados su voluntad de adherirse a la plataforma de Resolución de litigios en línea para cualquier controversia que pudiera surgir en materia de consumo a partir del momento que España disponga de organismos de resolución de conflictos conforme a lo dispuesto en el art. 14.2 del Reglamento (UE) 524/2013 que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . LAKSHMIKALI, no responderá de posibles anomalías en el funcionamiento de esta plataforma.

  • Otras consideraciones. 

LAKSHMIKALI, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento sin que ello suponga un perjuicio para el usuario y respetando, en su caso, las condiciones que en cada momento estuvieran vigentes.

En todo momento el consumidor podrá, en su caso, presentar sus reclamaciones dirigiéndose tanto por email a la siguiente dirección de correo electrónico info@nativeglame.com o por escrito dirigiendo su reclamación a la sede social de la empresa a la siguiente dirección Manuel Sorà, 24, 07800, Ibiza, España.

  • Contacto. 

LAKSHMIKALI, S.L.

Manuel Sora, 24,

07800, Ibiza (España)

Teléfono +34 678 54 78 19 con horario de oficinas de 09:00 a 14:00.

Email: info@nativeglame.com

Ultima actualización T&C: 02/07/21