¿Se pueden hacer devoluciones?

Native Glame no acepta devoluciones de producto pero sí cambios de talla. Dispones de 14 días desde la fecha de envío del pedido para realizar el cambio de talla de un artículo comprado en nativeglame.com.

¿Cómo puedo hacer un cambio de talla?

Si la prenda que has escogido no es tu talla y necesitas hacer un cambio de talla estos son
los pasos que tienes que seguir:
1. Ponte en contacto con nosotros en info@nativeglame.com indicando que la talla no es
correcta.
2. Prepara la prenda a devolver dentro de la bolsa para devoluciones que encontrarás en la
caja de Native Glame en la que te llegó el pedido.
3. Dirígete a una oficina de Correos o Telégrafos con la información que te enviaremos por
SMS y allí te harán la etiqueta de devolución que deberás pegar en la bolsa del envío.
4. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
5. Una vez recibido el producto en perfecto estado en nuestros almacenes, procederemos a
enviar de nuevo el producto en la talla correcta.
Recuerda que todos los artículos deben conservar todas las etiquetas, estar en perfecto
estado y adjuntar la factura o recibo para confirmar el pago.

¿Existe algún punto de venta físico?

¡Sí! Además de poder comprar todas las prendas desde nuestra página web, puedes hacerlo en los siguientes puntos de venta:

L’Inde Le Palais, At Marbella Club
Bulevar del Príncipe Alfonso von Hohenlohe
29602 Marbella
Malaga, Spain

Ibiza Das
IBIZA (Balearic Island, Spain)
Carrer Manuel Sora 10, 07800

Setenta Concept Store
Calle José Echegaray 50
San Pedro Alcántara
29670 Marbella, Spain

Zig Zag Studio cortina
Via Cesare Battisti, 30
32043 Cortina d’Ampezzo (Italy)

Información general covid

A pesar de que actualmente no existe una normativa covid para el sector textil, durante
todo el proceso de creación de las prendas de Native Glame se llevan a cabo rigurosas
medidas higiénicas:
– Espacios ventilados
– Limpieza y desinfección diaria
– Uso de mascarillas y guantes
– Medidas higiénicas en la devolución de prendas

Envío y entrega de producto

En el mismo instante en el que realizas tu pedido, nuestra plataforma recibe la orden para
prepararlo. Una vez el pedido está listo, te enviamos un SMS que te informa del día en el
que recibirás tu pedido. Junto con la información, dispondrás de un link para hacer un
cambio de dirección del envío si fuera necesario. Trabajamos con la empresa de envio Servilogi

¿Cómo funciona el pre-order?

Cuando una prenda de nuestra colección está bajo la etiqueta “pre-order” quiere decir que
dicha prenda se confecciona de manera exclusiva una vez realizado el pedido a través de la
página web y anticipando el 100% del coste total de dicha prenda. Una vez hecho el pedido,
la prenda se entrega en el plazo de máximo un mes.

¿Qué formas de pago aceptamos?

Native Glame solo acepta el pago con tarjeta: Visa, MasterCard, American Express.

No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿qué hago?

Accede a la sección «contacto» y envíanos tu pregunta, te responderemos tan pronto como sea posible.

Si ya no tienes más dudas, puedes ver toda la magia de nuestros productos.

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